Även om också vi driver företag är det alltid kundens affär och kundens utveckling som står i fokus. Just kundperspektivet är en viktig ledstjärna för oss.
Nyckelord för att uppnå detta är att bygga en relation med kunden för att skapa förståelse för kundens behov, ha en hög tillgänglighet med en snabb återkoppling samt en god uppföljning och utvärdering.